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Contrôler l’environnement

Connaissez-vous l’impact d’un changement informatique sur l’activité de l’entreprise ?

Vous êtes aux commandes d’un système complexe composé d’une multitude d’éléments matériels et immatériels, de la prise électrique jusqu’aux processus business critiques. Les informations sont dispersées, leur partage parfois difficile et leur exactitude occasionnellement questionnée.

Ainsi l’inventaire de l’infrastructure, des logiciels et des services est impératif. Sa valeur est augmentée par le suivi des relations entre tous les composants et la conservation de l’historique des évolutions pour chacun.

Contrôler votre environnement informatique avec iTop
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Consolidation des données de toutes origines

  • Le moteur de synchronisation iTop automatise la mise à jour des données à partir de sources externes
  • Fini les fichiers Excel, documentez l’environnement technique et organisationnel dans un référentiel commun à partir de sources variées

Gestion des relations

  • Définissez les règles de dépendances entre tous les composants
  • Analysez l’impact d’un élément sur les fonctions clés de l’entreprise

Gain de temps

  • Soyez plus rapide en analyse et résolution d’incidents informatiques
  • Accédez directement, et pour chaque composant, à l’historique et au détail de chaque modification

Personnalisation graphique de la CMDB

  • Le modèle de données iTop est adaptable pour gérer les informations qui vous sont importantes
  • L’outil graphique ITSM Designer de Combodo permet de gagner du temps pour réaliser des adaptations sans programmation
Environnement informatique iTop

Audit des données

  • Contrôlez la cohérence des données
  • Identifiez les informations manquantes

Contrôlez les processus

  • Adaptez les workflows à vos méthodes
  • Identifiez les modifications récentes pour résoudre rapidement les incidents
  • Planifiez, analysez l’impact, et validez la mise en œuvre des changements

Communiquez à bon escient

  • Informez automatiquement les personnes concernées par un changement
  • Liez les incidents similaires pour les résoudre simultanément