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Formation iTop personnalisation

Ce cours est dédié aux personnes qui seront responsables de personnaliser l’application iTop.

Le cours est basé sur 40% d’exercices ce qui permet de mettre en pratique les méthodes enseignées. Les exercices seront basés sur des cas concrets de mise en œuvre, par exemple, la création d’un cluster de serveurs ou l’adaptation du cycle de vie des tickets.

Les principaux objectifs de cette formation sont d’apprendre à personnaliser le modèle de données, adapter le comportement de l’application aux besoins spécifiques, changer les workflows, modifier les écrans de présentation des données, développer des extensions.

Détails du cours

Objectif du cours
  • Personnaliser le modèle de données
  • Adapter le comportement de l’application aux besoins spécifiques
  • Changer la présentation des données
  • Développer des extensions
Méthode d’enseignement
  • Ce cours est basé sur des études de cas
  • Théorie : 60%
  • Exercices pratiques : 40%
Public visé
  • Administrateur iTop
  • Responsable de processus
  • Utilisateur ITSM Designer
Durée

Durée

  • 2 jours consécutifs
Prérequis
  • Avoir suivi le cours iTop CMDB ou ITSM
  • Connaissances PHP et XML

Programme

Introduction sur iTop
  • Présentation des capacités de personnalisation d’iTop
  • Edition xml vs. ITSM Designer
Utiliser l’ITSM Designer
  • Principes de fonctionnement
  • Gestion des instances
  • Mise en production
Adapter le modèle de données
  • Utiliser la boîte à outils de personnalisation
  • Créer des classes d’objets
  • Créer/modifier des attributs
  • Gérer les relations
Personnaliser la présentation des données
  • Ajouter, modifier des menus
  • Créer des nouveaux tableaux de bords
  • Modifier l’apparence de l’interface utilisateur
Gérer l’analyse d’impact
  • Définition des règles d’analyse
  • Mise en place des règles
  • Gestion des environnements redondants
Adapter les workflows
  • Gérer les cycles de vie
  • Définir les compteurs de temps
Gérer les groupes d’utilisateurs
  • Créer de nouveaux profils utilisateur et mettre à jour la base
Créer une extension
  • Le concept de module et extension
  • Gérer les versions d’iTop
  • Anticiper les problèmes liés aux différentes versions

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