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ITSM Designer

Personnalisez iTop sans programmer

Gagnez du temps et sécurisez les adaptations d’iTop

L’ITSM Designer est un atelier graphique de conception et validation des personnalisations d’iTop

Les processus et besoins de gestion des infrastructures et des services évoluent en permanence. La solution iTop doit pouvoir évoluer facilement en fonction des attentes clients ou nouveaux marchés à capter. L’ITSM Designer est un environnement agile de type FabLab ou DevOps qui permet de concevoir graphiquement les modifications envisagées, de les tester en conditions réelles puis de les passer en production si elles satisfont aux exigences. Le gain de temps est concret. La sécurité des changements est garantie par les tests de cohérence effectués par l’ITSM Designer.

Personnalisez iTop graphiquement, sans être programmeur

L’ITSM Designer est simple d’utilisation pour faire d’iTop une application sur mesure et garantie par Combodo

Aucun problème si les technologies utilisées par iTop (PHP, XML, MySQL, etc.) ne sont pas maitrisées dans votre équipe. Vous pouvez personnalisez l’application iTop tant au niveau de son interface (logo, présentation des pages web) que des champs que vous souhaitez gérer dans la base de données. L’ITSM Designer est un environnement graphique connecté à votre iTop pour concevoir, tester et valider vos personnalisations sans avoir à programmer.

Donnez la capacité aux experts opérationnels d’adapter les services aux attentes du business

L’ITSM Designer est l’accélérateur de la transformation de l’IT

Pour suivre, voire anticiper, les évolutions, toujours plus rapides, souhaitées par les utilisateurs, l’équipe informatique se doit d’être agile et de ne pas s’enfermer dans des solutions complexes à faire évoluer. L’ITSM Designer regroupe conception, validation et opérations dans un seul atelier de génie logiciel qui fera évoluer votre gestion de services et CMDB iTop sans délai. Toutes les modifications créées avec l’ITSM Designer sont garanties par Combodo en compatibilité ascendante et sont open source, non propriétaires, offrant ainsi une indépendance vis-à-vis de l’éditeur.

Captures d'écran

Edition graphique du modèle de données

Ajout de classes ou d’attributs, règles de validation et relations

Personnalisation des workflows

Création des états, compteurs de temps et règles de transition pour chaque type de ticket

Gestion des profils utilisateurs

Définition des groupes d’utilisateurs et gestion de leurs droits d’accès et mise à jour sur les classes d’objets

Design des pages utilisateurs

Gestion de la mise en page des données avec des règles de présentation variables

Logo personnalisable

Adapter iTop à l’image de marque de votre entreprise

Test en conditions réelles

Validation des modifications envisagées sur une copie des données de production

Mise en production

Contrôle des passages des environnements de développement, intégration et production

Accès SaaS 24x7, sécurité

Application web hébergée par Combodo, aucune donnée client n’est stockée par l’ITSM Designer

Capacités de personnalisation graphique : deux versions

ITSM DesignerITSM Designer Pro
Ajout d’un champ - -
Ajout d’une relation - -
Ajout d’une classe dans la CMDB - -
Edition / Ajout d’un tableau de bord - -
Modification du logo - -
Ajout d’une classe dans le modèle de données -
Création / Modification d’un profil -
Ajout d’un état dans le cycle de vie -

Nous contacter

Pour obtenir du support sur iTop, si vous n'êtes pas client Combodo, utilisez les forums sur SourceForge. Si vous n'obtenez pas de réponses à vos questions sur les forums, vous pouvez nous laisser un message, mais sachez que Combodo ne s'engage à aucun temps de réponse pour les questions de la communauté.

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