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FAQ

Frequently asked questions

Est-ce que je peux utiliser iTop gratuitement ?

Oui, en téléchargeant la version communautaire à partir de SourceForge

Les versions gratuites et payantes d’iTop sont-elles différentes ?

Non, l’application de base est unique. En revanche les packages proposés par Combodo ont des fonctionnalités enrichies qui ne sont pas accessibles gratuitement.

Qu’est-ce qu’une souscription de support iTop ?

C’est un contrat de maintenance et d’assistance composé d’un package produit iTop + extensions, d’un niveau de services bronze, silver ou gold ainsi que de l’ITSM Designer.

La version communautaire, libre et gratuite, est-elle limitée ?

Non, la base iTop ne limite pas le nombre d’utilisateurs ou le nombre d’éléments de configurations (CIs) gérés.

Y a-t-il des coûts de licence liés à l’utilisation d’iTop ?

Non, iTop n’a aucun coût de licence d’utilisation

Qui contrôle le développement d’iTop ?

Combodo est l’éditeur du logiciel iTop. Les développements sont réalisés en interne. La version de référence est celle publiée par Combodo sur SourceForge.

Pourquoi choisir iTop ?

Parce que c’est top et pour les valeurs et le style de Combodo.

Quelles sont les grosses installations d’iTop ?

Début 2020, nos références les plus importantes sont une CMDB de 200 000 CIs et un centre de services traitant 25 000 tickets par mois.

Quelles sont les conditions d’accès à l’ITSM Designer ?

Il faut souscrire un contrat support de type Essential ou Professional.

Existe-t-il du support gratuit pour iTop ?

Sans engagement de délai de réponse, vous pouvez soumettre toute question relative à iTop à partir du site SourceForge. Les réponses sont fournies par la communauté des utilisateurs.