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FAQ - Questions Réponses

Qu’est-ce qu’une souscription de support iTop ?

C’est un contrat de maintenance et d’assistance composé d’un package produit iTop + extensions, d’un niveau de services bronze, silver ou gold ainsi que de l’ITSM Designer.

La version communautaire, libre et gratuite, est-elle limitée ?

Non, la base iTop ne limite pas le nombre d’utilisateurs ou le nombre d’éléments de configurations (CIs) gérés.

Quelles sont les conditions d’accès à l’ITSM Designer ?

Il faut souscrire un contrat support de type Essential ou Professional.

Quelles sont les grosses installations d’iTop ?

Début 2020, nos références les plus importantes sont une CMDB de 200 000 CIs et un centre de services traitant 25 000 tickets par mois.

Existe-t-il du support gratuit pour iTop ?

Sans engagement de délai de réponse, vous pouvez soumettre toute question relative à iTop à partir du site SourceForge. Les réponses sont fournies par la communauté des utilisateurs.

- Voir toutes les FAQ sur iTop

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Pour obtenir du support sur iTop, si vous n'êtes pas client Combodo, utilisez les forums sur SourceForge. Si vous n'obtenez pas de réponses à vos questions sur les forums, vous pouvez nous laisser un message, mais sachez que Combodo ne s'engage à aucun temps de réponse pour les questions de la communauté.

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