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FAQ - Questions Réponses

Qu’est-ce qu’une souscription de support iTop ?

C’est un contrat de maintenance et d’assistance composé d’un package produit iTop + extensions, d’un niveau de services bronze, silver ou gold et dans certains cas, de l’ITSM Designer.

Qui contrôle le développement d’iTop ?

Combodo est l’éditeur du logiciel iTop. Les développements sont réalisés en interne. La version de référence est celle publiée par Combodo sur SourceForge.

Quelles sont les grosses installations d’iTop ?

A l’été 2015, nos références les plus importantes sont une CMDB de 200 000 CIs et un centre de services traitant 5 000 tickets par mois.

Quelles sont les conditions d’accès à l’ITSM Designer ?

Il faut souscrire un contrat support de type Essential ou Professional.

Les versions gratuites et payantes d’iTop sont-elles différentes ?

Non, l’application de base est unique. En revanche les packages proposés par Combodo ont des fonctionnalités enrichies qui ne sont pas accessibles gratuitement.

- Voir toutes les FAQ sur iTop

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Pour obtenir du support sur iTop, si vous n'êtes pas client Combodo, utilisez les forums sur SourceForge. Si vous n'obtenez pas de réponses à vos questions sur les forums, vous pouvez nous laisser un message, mais sachez que Combodo ne s'engage à aucun temps de réponse pour les questions de la communauté.

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