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100% Open Source

Choisissez la liberté et la réversibilité d’une solution 100% Open Source.

100% Personnalisable

Prêt à l’emploi, iTop s’adapte à vos besoins et vos processus sans écrire une seule ligne de code.

100% Web

Pas de client à déployer, utilisez iTop depuis n’importe quelle connexion internet et avec tous vos terminaux.

Faibles coûts

Zéro licence, mise en œuvre rapide et contrats de support modérés rendent iTop accessible à tous les budgets.

Un ERP pour l’IT

Référentiel partagé + Industrialisation des services
= Meilleure satisfaction client

ITIL à votre rythme

Mettez en place ITIL en douceur. Déployez de nouveaux modules au fur et à mesure de l’évolution de vos besoins.

"iTop se révèle convivial, intuitif, simple à personnaliser et à mettre en oeuvre.

L’outil permet d’avancer par bonds successifs. C’est une des bonnes pratiques mises en avant par Combodo lors des journées utilisateurs. Cela correspond à notre philosophie ITIL”

Jean-Christophe Mercier — Responsable du Pôle Architecture et Production, Alptis

« iTop nous aide à conserver une parfaite traçabilité des incidents remontés par mail et par téléphone. Nous en recevons en moyenne 200 par jour, donc un outil de ticketing performant nous est indispensable.

iTop nous permet d’assurer une gestion sans faille du helpdesk, en toute conformité avec les processus ITIL. »

Franck Vergnaud — Change Manager chez BUT

« Grâce aux informations enregistrées dans iTop, les équipes “infrastructures” d’Euromaster accèdent, en cas d’incident, à l’historique des actions réalisées sur un composant.

À la clé : un véritable gain en productivité et en traçabilité. »

Lionel Montaudon — Chef de projet IT, Euromaster Europe

« Nous voulions une solution capable de suivre notre croissance. Nous avons choisi iTop car il est évolutif : il est très facile d’y intégrer de nouvelles données.

En cas d’incident ou d’opération de maintenance sur un serveur, nous savons dire très vite quelles applications, quels clients, quels contrats, quelles personnes sont impactés, et donc, réagir de la façon la plus appropriée. »

AZ — Service Level Manager, Hardis Group

« iTop se démarque de la concurrence : nous avons tout de suite su que c’était l’outil qu’il nous fallait !

Non seulement parce qu’iTop offre énormément de possibilités de customisation, mais également car il s’agit d’une solution open source. »

Thierry Prudat — Responsable technique Connectivity & Communication, Netrics Basel AG

« Nous gérons en moyenne 40 000 tickets par an en support externe.

L’outil de helpdesk est donc au coeur de notre métier : nous ne voulions pas commettre d’erreur ! »

Emilie Cuvillon — Responsable du CSC chez SIB

Nous cherchions un outil open source, moderne, performant, adaptable à notre métier et qui puisse évoluer selon nos besoins.

Nous avons porté notre choix sur iTop, qui correspond en tout point à nos attentes, et propose une courbe d’apprentissage rapide.

Laurent Thiry — Responsable Informatique du site Sophia-Antipolis, Renault Software Labs

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