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A l’issue de ce cours, vous serez en mesure de mettre en oeuvre les fonctions de gestion des configurations d’iTop : Postes utilisateurs, Infrastructure, Analyse d’impact. En tant qu’administrateur, vous apprendrez à installer l’application et à adapter au mieux les paramètres Apache, PHP et MySQL, gérer les utilisateurs, importer et synchroniser des données externes, créer des requêtes de reporting.
En seulement 2 jours de formation, vous serez capable de modéliser l’ensemble de votre IT : de la prise électrique aux personnes en charge des applications afin de mieux maîtriser un environnement changeant et complexe.
Ce cours comprend un enseignement théorique et des exercices afin de vous aider à utiliser iTop de manière efficace.
Avec la maintenance informatique de 180 établissements scolaires et de formation de la région Centre-Val de Loire, le GIP RECIA a vu rapidement la volumétrie de ses tickets et éléments d’infrastructure augmenter.
Lycées, collèges, établissements de formation : la disparité des typologies et la localisation géographique des établissements ne facilitent en rien la consolidation de toutes les informations et leur suivi.
Comment connaître l’impact sur les usagers d’un incident survenu dans un bâtiment de l’autre bout du Département ? Comment gérer au mieux le cycle de vie et la mise en obsolescence des matériels ?
Chloé Fonck, Responsable du Centre de Services et Noël Pichet, Administrateur CMDB accompagnés par Christophe Naud, consultant iTop, vous expliquent comment ils ont progressivement fait d’iTop leur solution de gestion centralisée de toutes les données des établissements en multipliant avec succès l’utilisation de collecteurs et ETL, pour gérer au plus près du terrain et de façon efficace les opérations IT courantes.
A l’issue de ce cours, vous serez en mesure de mettre en oeuvre les fonctions de gestion de services d’iTop : Catalogue de services, portail utilisateurs, Gestion des tickets par l’équipe IT. En tant qu’administrateur, vous apprendrez à installer l’application et à adapter au mieux les paramètres Apache, PHP et MySQL, gérer les utilisateurs, définir les notifications et requêtes de reporting.
En seulement 2 jours de formation, vous serez capable de mettre en œuvre un Helpdesk iTop dans un environnement de production.
Ce cours comprend un enseignement théorique et des exercices afin de vous aider à utiliser iTop de manière efficace.
Ce cours s’adresse aux personnes connaissant iTop et ayant déjà suivi une formation iTop CMDB ou iTop ITSM.
En seulement 2 jours de formation, vous serez capable de personnaliser iTop pour adapter ses fonctionnalités d’iTop à vos besoins.
Ce cours comprend un enseignement théorique et des exercices afin de vous aider à utiliser iTop de manière efficace.
A l’issue de ce cours, vous serez en mesure de mettre en oeuvre les fonctions de gestion des configurations d’iTop : Postes utilisateurs, Infrastructure, Analyse d’impact. En tant qu’administrateur, vous apprendrez à installer l’application et à adapter au mieux les paramètres Apache, PHP et MySQL, gérer les utilisateurs, importer et synchroniser des données externes, créer des requêtes de reporting.
En seulement 2 jours de formation, vous serez capable de modéliser l’ensemble de votre IT : de la prise électrique aux personnes en charge des applications afin de mieux maîtriser un environnement changeant et complexe.
Ce cours comprend un enseignement théorique et des exercices afin de vous aider à utiliser iTop de manière efficace.
Apprenez rapidement comment mettre en œuvre un Helpdesk iTop dans un environnement de production.
A l’issue de ce cours, vous serez en mesure d’utiliser les fonctions de gestion de services d’iTop : Catalogue de services, portail utilisateurs, Gestion des tickets par l’équipe IT.
pour le rôle d’administrateur, vous apprendrez également à installer l’application et à adapter au mieux les paramètres Apache, PHP et MySQL, gérer les utilisateurs, définir les notifications et requêtes de reporting.
Ce cours comprend un enseignement théorique et des exercices afin de vous aider à utiliser iTop de manière efficace.
Ce cours s’adresse aux personnes connaissant iTop et ayant déjà suivi une formation iTop CMDB ou iTop ITSM.
Comprenez rapidement comment personnaliser iTop pour adapter la solution à vos besoins. Ajouter un champs, une table ; Changer la présentation des pages web ; Modifier les workflows n’auront plus de secrets pour vous.
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Apprenez rapidement comment modéliser l’ensemble de votre IT : de la prise électrique aux applications métiers afin de mieux maîtriser un environnement changeant et complexe.
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