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Tous nos cours se composent de séances théoriques et de travaux pratiques basés sur des études de cas
Nos formateurs sont experts dans la personnalisation et l’intégration d’iTop. Ils partageront avec vous leurs meilleures pratiques afin de vous aider à utiliser au mieux iTop. Tous nos formateurs réalisent également des projets de mise en oeuvre iTop chez nos clients.
A l’issue de ce cours, vous serez en mesure d’administrer et de maintenir l’application iTop, de gérer des utilisateurs, de définir des notifications et des règles d’audit. En tant qu’administrateur, vous apprendrez à installer l’application et à adapter au mieux les paramètres Apache, PHP et MySQL.
Vous saurez également utiliser les modules orientés CMDB et gestion des configurations, synchroniser et fédérer des données extérieures, utiliser l’analyse d’impact.
Ce cours comprend un enseignement théorique et des exercices afin de vous aider à utiliser iTop de manière efficace.
A l’issue de ce cours, vous serez en mesure d’administrer et de maintenir l’application iTop, de gérer des utilisateurs, de définir les outils opérationnels d’un centre de services. En tant qu’administrateur, vous apprendrez à installer l’application et à adapter au mieux les paramètres Apache, PHP et MySQL.
Vous saurez également utiliser les modules orientés ITSM, définir un catalogue de services, mettre en oeuvre un Helpdesk, mesurer et rendre compte de l’activité de support informatique.
Ce cours comprend un enseignement théorique et des exercices afin de vous aider à utiliser iTop de manière efficace.
Ce cours s’adresse aux personnes connaissant iTop et ayant déjà suivi une formation iTop CMDB ou iTop ITSM.
En seulement 2 jours de formation, vous serez capable de personnaliser iTop pour adapter ses fonctionnalités d’iTop à vos besoins.
Ce cours comprend un enseignement théorique et des exercices afin de vous aider à utiliser iTop de manière efficace.
