May
Découvrez le cas client Euromaster !
Filiale à 100% du groupe Michelin, Euromaster est un expert du pneumatique comptant plus de 2 300 centres d’entretien de véhicules, répartis dans 17 pays européens.
Depuis 2011, les équipes informatiques s’appuient sur la solution iTop pour gérer efficacement les infrastructures, les services informatiques, ou encore les mises en production d’applications.
Retour sur l’évolution des usages d’iTop au sein d’Euromaster avec le témoignage de Lionel Montaudon, chef de projet IT.
Témoignage
« Grâce aux informations enregistrées dans iTop, les équipes “infrastructures” d’Euromaster accèdent, en cas d’incident, à l’historique des actions réalisées sur un composant.
À la clé : un véritable gain en productivité et en traçabilité. »
Lionel Montaudon — Chef de projet IT, Euromaster Europe
Apr
iTop 2.7 est disponible !
Chère communauté,
Nous sommes heureux de vous annoncer que la nouvelle version d’iTop 2.7 est maintenant disponible !
Quelles sont les nouveautés d’iTop 2.7 ?
Les fonctionnalités apportées par la version 2.7 d’iTop sont les suivantes :
- Portail Utilisateur
L’ergonomie du portail utilisateur a été améliorée :
Nous avons facilité la navigation entre les différents écrans en réduisant le nombre de clics
Il est dorénavant possible de naviguer d’un objet à un autre
Vous pourrez partager le lien vers un ticket avec des collègues, une équipe support, ou bien des clients
Enfin, nous avons ajouté de nouvelles possibilités de créer des interfaces plus intuitives et sécurisées pour les développeurs de portails sur iTop.
- Mise à jour de l’application
Il sera maintenant possible de mettre à jour le code d’iTop avec un profil administrateur en téléchargeant un fichier zip, sans devoir se connecter au serveur.
- Authentification
Dans cette nouvelle version d’iTop, nous avons ajouté les possibilités de :
S’authentifier avec un système d’authentification unique (par exemple avec Facebook, Twitter, GitHub, Google…)
Automatiser la création d’un utilisateur lors de sa première connexion à iTop
Personnaliser la mire de connexion / déconnexion pour qu’elle souligne la charte graphique de votre entreprise
Définir des politiques de sécurité pour les mots de passe utilisateurs
- Présentation et apparence
Vous pouvez désormais personnaliser plus facilement l’apparence d’iTop pour correspondre aux couleurs de votre entreprise.
- Gestion des pièces jointes
Le tri ainsi que l’affichage avec des informations plus complètes permettent d’optimiser la gestion de vos pièces jointes dans iTop et vous feront gagner en productivité.
Nous vous souhaitons une bonne découverte de celle nouvelle version d’iTop !
Apr
Découvrez le cas client GIE SESAM-Vitale !
Le GIE SESAM-Vitale est une entreprise de maîtrise d’œuvre dans le domaine des technologies de l’information. Il est au cœur des nombreux échanges électroniques sécurisés entre les Professionnels de Santé et les organisations d’assurance maladie obligatoire et complémentaire, à travers la carte Vitale.
Le service de pilotage de l’infogérance du GIE SESAM-Vitale a décidé d’adopter iTop pour gérer les nombreux changements que les systèmes d’information subissent en continu.
Témoignage
« Nous avions besoin, en priorité, d’une solution “conforme aux normes ITIL” dotée d’une base de données de gestion de configuration (CMDB), d’un moteur de workflows performant, de capacités de personnalisation élaborées grâce à un module "Designer" moderne.
iTop réunit toutes ces fonctionnalités et en propose bien d’autres, du fait de son modèle économique : l’open source »
Joris Loizeau — Pilote Infogérance Exploitation, GIE SESAM-Vitale
Jul
Vidéo Témoignage
Retrouvez le témoignage du Ministère de l’Education sur l’utilisation de tableaux de bord dynamiques Dig Dash basés sur iTop #ITSM #CMDB #helpdesk